Dentro de ON Soluciones y como parte de nuestros Objetivos y Resultados Clave (OKR), este semestre elegí uno que implica reconocer los valores para los miembros dentro de nuestro equipo. Esta iniciativa...
Del caos al cosmos: de aquella vez que me pidieron dirigir un nuevo departamento… Cómo empezó todo Antes de comenzar puedes leer la pesadilla anterior en este enlace.Hace unos cuantos años (no...
1. La mejora en la toma de decisiones y productividad 2. La optimización de la gestión de la demanda 3. Mejoras en la experiencia de cliente 4. La reducción de tareas manuales...
El cuento de los emojis… Sí, me ha vuelto a pasar. Después de la pesadilla que viví en Lanzarote (si te la has perdido, te dejo aquí el enlace) el otro día...
Como bien sabemos, cada interacción con el cliente es una oportunidad para fidelizarlo. Por eso, la respuesta de voz interactiva (IVR) es actualmente una herramienta clave para mejorar y optimizar esta experiencia....
Evaluación y mejora de productos La calidad y la adaptabilidad de los productos digitales son fundamentales para ofrecer un servicio excepcional al cliente. Ya sea un software de gestión de llamadas, una...
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