Alineada con el “modelo de las operaciones”, contamos con una amplia oferta formativa, recorriendo cada una de las dimensiones de la gestión de operaciones.
Módulos de formación en:
· Gestión de la Experiencia del Cliente
· Modelos de Procesos
· Cuadros de Mando
· Planificación y Dimensionamiento
· Gestión de la Calidad en entornos de Contact Center
· Gestión de la Relación con Proveedores
· Arquitectura Tecnológica de Sistemas de Gestión de Clientes
· Gestión de infraestructuras y acondicionamiento de contact centers
· Gestión de Proyectos
· Gestión de Equipos
Contamos con una amplia colaboración con el ICEMD / ESIC
Si deseas más información, ponte en contacto con nosotros.
