Disponemos de una amplia oferta formativa.
Alineada con el “modelo de las operaciones”, contamos con una amplia oferta formativa, recorriendo cada una de las dimensiones de la gestión de operaciones.
Módulos de formación en:
· Gestión de la Experiencia del Cliente
· Modelos de Procesos
· Cuadros de Mando
· Planificación y Dimensionamiento
· Gestión de la Calidad en entornos de Contact Center
· Gestión de la Relación con Proveedores
· Arquitectura Tecnológica de Sistemas de Gestión de Clientes
· Gestión de infraestructuras y acondicionamiento de contact centers
· Gestión de Proyectos
· Gestión de Equipos
