Tweet Consejos de conexión para una oficina en casa. Hay algo que es innegable y no por muchas veces que lo hayamos escuchado, deja de ser cierto. Hemos pasado por un año lleno de dificultades, que ha modificado nuestra vida personal y profesional. Estar en…
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¿Qué ha tenido Alejandra en cuenta para realizar un Diagnóstico completo de sus Operaciones de clientes?
Tweet Acaban de nombrar a Alejandra como directora del área de Atención al Cliente. Tiene un gran reto por delante. Cuando le han ofrecido el puesto le han pedido su mayor esfuerzo e imaginación para afrontar los retos a los que se enfrenta el área. ¿Por dónde empezar?…
Guía para lograr una buena atención al cliente por email
Tweet Consejos, trucos y recomendaciones para hacer felices a tus consumidores cuando respondes a sus correos electrónicos Vivimos en unos días en los que la atención al cliente se nutre cada vez más de nuevos canales: chat virtual, RRSS, WhatsApp… En eso podemos estar todos…
Alejandra tiene un reto: implementar la televenta en su Centro de Atención al Cliente
Tweet Alejandra tiene un reto por delante… El Departamento de Marketing ha identificado una oportunidad para incrementar la fidelidad de los clientes a través de una acción de venta cruzada de un nuevo producto muy beneficioso. Por ello, le han propuesto formar al equipo de atención al…