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Autor: David Rodríguez
Diálogos del Contact Center III
Tweet Parte III: Workforce Management Pedro se tomó un par de semanas de vacaciones en las que aprovechó para estar con su familia, hacer algo de deporte, leer, ponerse al día con las series guardadas en sus favoritos en HBO y, sobre todo, descansar. Cuando se incorporó de nuevo,…
Diálogos del Contact Center II
Tweet En la entrega anterior Marcos y Pedro tuvieron una conversación … pincha aquí para leerla: https://onsoluciones.com/dialogos-del-contact-center/ Parte II: Diagnóstico de situación: ¿por dónde empezamos? No muy lejos de las oficinas de MachineSell, hay un pequeño y escondido parque con césped recién cortado y sombra…
Diálogos del Contact Center
Tweet Parte I: presentación Estamos en la sede de MachineSell, una compañía de venta de maquinaria industrial. Las oficinas son modernas, diáfanas, con grandes espacios para trabajo y reuniones informales y café gratis, en un parque empresarial al Norte de Madrid. Un sitio cómodo para…