Nuestros servicios
Soluciones Contact Center
¿No sabes cual es la solución que mejor se adapta a tu problema? ¡Preguntanos!
Gestión de personas
Employee experience para mejorar la Customer Experience
Calidad en el Contact Center
Estamos en la vanguardia de las soluciones tecnológicas para evaluar, seleccionar e implementar por ti la que mejor se adapte a tu centro de contacto.
La Información también es poder para el contact center
Los datos son la materia prima para tomar decisiones fundamentadas. Para ello analizamos ese dato y diseñamos un Cuadro de Mando para tu contact center.
Procesos
Contact Center omnicanal para experiencia de cliente coherente
A través del levantamiento y la reingeniería de Procesos de gestión y de atención de clientes, el tiempo de atención se reduce, lo que mejora la productividad y la satisfacción del cliente.
Optimización y eficiencia del Contact Center
Los agentes de atención al cliente necesitan información rápidamente para poder transmitir al cliente una respuesta ágil, uniforme y coherente por cualquiera de los canales de atención.
Transforma los espacios de tu centro de atención al cliente
El contact center requiere contar con unas instalaciones que favorezcan el trabajo colaborativo de los equipos, incrementen la ergonomía y se adapten a los modelos híbridos de conectividad al servicio
Nuestra metodología
La fábrica de la experiencia
¿Tienes como meta proporcionar una experiencia única y memorable a tus clientes?
¡En ON Soluciones la hacemos posible! Desde las operaciones, te ayudamos en el diseño o mejora de tu fábrica de la experiencia.
