Nuestros servicios

Soluciones Contact Center

¿No sabes cual es la solución que mejor se adapta a tu problema? ¡Preguntanos!

Estrategia

Estrategia para maximizar la Customer Experience

Revisión (diagnóstico) o elaboración (TOM) de la atención al cliente en el Contact Center, integrando la inteligencia artificial como motor clave para crear una experiencia Omnicanal memorable. 

soluciones de ia

Descubre como la IA puede mejorar tus operaciones

Transformamos tu contact center con inteligencia artificial, optimizando procesos, mejorando atención al cliente y potenciando resultados.

Gestión de personas

Employee experience para mejorar la Customer Experience

A través de la selección, organización y formación, y con el apoyo de inteligencia artificial, ponemos a las personas en el centro para potenciar su desempeño y convertir al colaborador en su mejor embajador.

Gestión de recursos

Gestión de recursos basados en IA para un Contact Center eficiente

Optimizamos tu Contact Center con modelos basados ​​en inteligencia artificial, mejorando la previsión, dimensionamiento y gestión del conocimiento para maximizar la eficiencia la operativa. 

Gestión de la calidad

Calidad impulsada por la IA en el Contact Center  

Nuestro asistente de calidad basado en IA monitoriza todas las  interacciones en tiempo real, asegurando la excelencia y generando experiencias memorables para tus clientes. 

Tecnología

Tecnología avanzada e IA para transformar tu Contact Center

Integramos soluciones tecnológicas con inteligencia artificial para optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y garantizar resultados escalables. 

 

Gestión de la Informaciòn

Estrategia de datos impulsada por la IA para un Contact Center eficiente

Transformamos datos en decisiones estratégicas mediante inteligencia  artificial, diseñando cuadros de mando que optimizan la gestión y mejoran la experiencia del cliente. 

Procesos

Procesos optimizados para una experiencia omnicanal  

Rediseñamos tus procesos integrando inteligencia artificial para reducir tiempos de atención, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente. 

 

Gestión del conocimiento

Gestión del conocimiento potenciada con IA  

Centralizamos la información clave de tu Contact Center con inteligencia artificial, garantizando respuestas rápidas, precisas y proactivas para agentes y clientes.  

 

Gestión proveedores

Gestión de proveedores estratégicos 

Elegimos y gestionamos a los mejores proveedores tecnológicos y de IA para garantizar soluciones eficaces y alineadas con tus objetivos estratégicos.

Nuestra metodología

La fábrica de la experiencia

¿Tienes como meta proporcionar una experiencia única y memorable a tus clientes?

¡En ON Soluciones la hacemos posible! Desde las operaciones, te ayudamos en el diseño o mejora de tu fábrica de la experiencia.

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