Tweet Alejandra tiene un reto por delante. El departamento de Organización y Personas ha comunicado los resultados de la encuesta de satisfacción, y el área de gestión de clientes ha obtenido los peores resultados de toda la compañía, por lo tanto, le han pedido un…
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Hogares conectados
Tweet Consejos de conexión para una oficina en casa. Hay algo que es innegable y no por muchas veces que lo hayamos escuchado, deja de ser cierto. Hemos pasado por un año lleno de dificultades, que ha modificado nuestra vida personal y profesional. Estar en…
¿Qué ha tenido Alejandra en cuenta para realizar un Diagnóstico completo de sus Operaciones de clientes?
Tweet Acaban de nombrar a Alejandra como directora del área de Atención al Cliente. Tiene un gran reto por delante. Cuando le han ofrecido el puesto le han pedido su mayor esfuerzo e imaginación para afrontar los retos a los que se enfrenta el área. ¿Por dónde empezar?…
Guía para lograr una buena atención al cliente por email
Tweet Consejos, trucos y recomendaciones para hacer felices a tus consumidores cuando respondes a sus correos electrónicos Vivimos en unos días en los que la atención al cliente se nutre cada vez más de nuevos canales: chat virtual, RRSS, WhatsApp… En eso podemos estar todos…