Tweet Estimado lector: estoy seguro de que tú mismo o alguna de las personas cercanas a ti habéis estado enfermos en algún momento de vuestras vidas. Como profesional o persona a la que le interesa la atención a los clientes y sus experiencias en sus…
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Coronavirus: lo que nos enseña la visualización de datos
Tweet Londres, 1854. Un brote de cólera mata a más de 700 personas en un único barrio (Soho), en tan solo una semana. No sabía porque atacaba de forma tan virulenta en un mismo punto. Entonces, a John Snow, padre de la epidemiología moderna, se…
La atención al cliente en una startup de ecommerce
Tweet Diseño de los aspectos clave de Soporte para transformar a un cliente curioso en un cliente recurrente El cliente cada día es más exigente. Esta frase ya te suena, ¿verdad? Hace tiempo que dejó de resultar novedosa. ¿Y en internet? Cada día contamos…
Integración de un chat de soporte online
Tweet Consejos y recomendaciones para ofrecer un chat como canal de atención al cliente Las conversaciones virtuales son el nuevo motor de comunicación en una sociedad impregnada de tecnología en los últimos años. WhatsApp, Facebook Messenger, Skype y tantos otros han venido para observar,…