Tweet Decálogo mágico para tener éxito en la bonita tarea de conocer a tu cliente Muchas empresas aseguran conocer totalmente a sus clientes, pero no los conocen. Otras analizan minuciosamente los datos de negocio, pero no les preguntan directamente. Y solo algunas se…
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Una vez más, GRACIAS!
Tweet Ha pasado ya un mes y aún podemos notar el calor del propio cariño que entre todos generamos en el stand 8 del #ExpoRC2018. Fueron dos días intensos en los que no dejasteis de pasar a vernos y felicitarnos por nuestro aniversario. …
WFM, Cuidando al empleado
Tweet En el sector industrial es muy habitual tener una figura o un equipo que trate sobre el control de la materia prima en diferentes aspectos tales como la localización, la extracción, el procesado, la conservación, etc. En el sector del Contact Center…
Gamificación
Tweet INTRODUCCIÓN El concepto de gamificación aparece alrededor del año 2008 con la explosión de las videoconsolas de juegos electrónicos y se populariza a partir del 2010. Existen muchas y diferentes definiciones del concepto de gamificación. En 2014, Andrzej Marczewski (1). recoge las más importantes…