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ON Soluciones es la empresa líder de asesoría en el diseño, construcción, diagnóstico y mejora de operaciones de la gestión de sus clientes.


¿Qué hacemos?

Somos especialistas en el diseño, construcción, evaluación y mejora de operaciones de clientes.

Misión

Diseñar, construir, evaluar y mejorar operaciones de clientes, en empresas que fabriquen experiencias, a través de sólidos modelos y metodologías que garanticen los mejores resultados.

Visión

Ser reconocidos como la empresa de asesoría experta en profesionalizar las competencias para el desarrollo de las operaciones de clientes.




Desde:

2008

Proyectos realizados:

311

CAGR (5 años):

21%



Nuestros clientes


Mejora de los procesos de atención al cliente. Licitación de servicios. Modelo de previsión de la demanda.


Diagnóstico de Operaciones. Metodología WFM. Modelo de Procesos


Proceso de licitación e implantación de soluciones CRM. Modelo de Procesos.



Diseño e implantación de los servicios de atención al cliente.

Diseño e implantación de los servicios de atención al paciente.



Diagnóstico y Mejora de las operaciones de  captación y retención de socios.



Definición e implantación del Nuevo Modelo de Atención. Metodología WFM. Cuadro de Mando.


Apoyo en implantación de solución CRM. Gestión del Conocimiento. Modelo de Procesos.

Diseño, implantación y BPO de los procesos de atención al cliente de Premier.



Integración de plataformas de atención al cliente.


Apoyo en el lanzamiento del operador móvil virtual, en el área de operaciones.


Licitación y puesta en marcha del servicio de atención al cliente. Apoyo a la definición y construcción de la arquitectura funcional del Proyecto de Smart Cities.

Mejora de los procesos de atención al cliente.



Diagnóstico de operaciones de Contact Center y proceso de licitación de proveedores


Procesos de licitación. Mejora de los procesos de atención al cliente y logística.


Diagnóstico de Operaciones y Arquitectura Funcional


Conócenos 





Somos portada


Aquí puedes conseguir el artículo que acompaña a la portada de la revista  del sector número 71 de la que, con otros compañeros, somos protagonistas.

 

En esta ocasión, os hablamos de las dimensiones que forman nuestro modelo de referencia para la creación y mejora de una operación de clientes.

 

Aprovechamos también para comunicaros el impulso que le hemos dado a nuestro porfolio de servicios  y el cambio de imagen corporativa, consolidándonos como Expertos en Operaciones.