Tweet Estimado lector: estoy seguro de que tú mismo o alguna de las personas cercanas a ti habéis estado enfermos en algún momento de vuestras vidas. Como profesional o persona a la que le interesa la atención a los clientes y sus experiencias en sus…
Autor: Ángel Martinez
La atención al cliente en una startup de ecommerce
Tweet Diseño de los aspectos clave de Soporte para transformar a un cliente curioso en un cliente recurrente El cliente cada día es más exigente. Esta frase ya te suena, ¿verdad? Hace tiempo que dejó de resultar novedosa. ¿Y en internet? Cada día contamos…
Integración de un chat de soporte online
Tweet Consejos y recomendaciones para ofrecer un chat como canal de atención al cliente Las conversaciones virtuales son el nuevo motor de comunicación en una sociedad impregnada de tecnología en los últimos años. WhatsApp, Facebook Messenger, Skype y tantos otros han venido para observar,…
ON Soluciones, presente un año más en el Enghouse Summit
Tweet La Torre de Cristal de Madrid fue el escenario el pasado 22 de mayo del Enghouse Summit 2019, una jornada cuyo foco fue el impacto de la Inteligencia Artificial en las experiencias de clientes y empleados bajo el lema La humanidad aumentada. Carlos…