Nuestro impacto en todos los sectores

Casos de Éxito

Sectores

Deficnición del Target Operating Model para la creción de un nuevo modelo de atención

Como logramos definir e implementar un nuevo modelo de atención al cliente a través de un TOM

Creación de departamento B2C de atención comercial y configuración de CRM

Como ONS logra poner en marcha un departamento de B2B en una empresa que solo operaba en B2C

Mediante la formación contact center mejoramos la experiencia del cliente en el sector de las alarmas

Como nuestra formación logró incrementar las habilidades y competencias del equipo con responsabilidad de gestión

Metodología de licitación de proveedores para servicio de soporte al cliente

Como llevamos a cabo para una eléctrica de primer nivel una RFI para dinamizar al equipo de atención al cliente y conocer en profundidad las nuevas tendencias del sector del BPO

Creación del servicio de atención al cliente

Como pusimos en marcha un modelo de gestión del cambio y construcción de operaciones para poner en marcha una nueva atención al cliente

Seguimiento y gestión de los clientes a través de soluciones CRM

Como definimos y licitamos un CRM para una de las compañías automovilísticas de España

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Testimonios

La fábrica de la experiencia

¿Tienes como meta proporcionar una experiencia única y memorable a tus clientes?

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