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Ángel Martínez, colaborador de ON Soluciones, ha finalizado recientemente su Curso en Custumer Experience Management del ICEMD/ESIC. Fruto de su trabajo nos ofrece una entrevista que nos gustaría compartir con vosotros. María Núñez...

¡Buenas noticias! Finalizando el año 2015 podemos afirmar que la situación de confianza en las empresas de servicios es una realidad que se materializa en pensar en esas inversiones que en años pasados...

ON Soluciones acude un año más al EXPO Relación Cliente, el encuentro anual de los profesionales del contact center que IFAES organiza en las instalaciones del Santiago Bernabéu. Este año nos hemos...

El pasado 25 de junio se celebró en las instalaciones de ICEMD/ESIC del campus de Pozuelo el Workshop sobre Contact Center impartido por Santiago Muñoz-Chápuli Oriol, Socio de ON Soluciones. Entre los...

  El uso adecuado de los sistemas de información en el entorno de los contact centers no es algo que esté especialmente extendido. Bien por exceso de soluciones tecnológicas, bien por funcionalidades...

Ya ha pasado una semana desde que celebramos nuestra cuarta convención (!!!). 2015 representa nuestro séptimo año en el mercado, donde nuestros primeros pasos fueron humildes y prudentes. Pero estamos creciendo a...

Ha pasado ya un mes y aún podemos notar el calor del propio cariño que entre todos generamos en el stand 8 del #ExpoRC2018. Fueron dos días intensos en los que no...

En el sector industrial es muy habitual tener una figura o un equipo que trate sobre el control de la materia prima en diferentes aspectos tales como la localización, la extracción, el...

INTRODUCCIÓN El concepto de gamificación aparece alrededor del año 2008 con la explosión de las videoconsolas de juegos electrónicos y se populariza a partir del 2010. Existen muchas y diferentes definiciones del...

El reto de cualquier responsable de equipos comerciales, ya sea en venta presencial o televenta, es alcanzar los objetivos establecidos. Para que ello ocurra, el principal requisito es contar con profesionales orientados...

El pasado 10 de abril vivimos una jornada de lo más especial con el evento de celebración de nuestro 10º cumpleaños en Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo. Acompañados...

“… Nos hemos enterado que Marketing ha lanzado la nueva promoción porque el cliente nos ha preguntado por sus condiciones de aplicación y no hemos sabido qué responderle…” “… He recibido 5...

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