Gestión de la Informaciòn
Estrategia para maximizar la Customer Experience
Estrategia BI
En ON Soluciones, ofrecemos un servicio integral de Estrategia de Business Intelligence (BI) potenciado por inteligencia artificial (IA). Nuestro objetivo es transformar los datos de tu Centro de Contacto en información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
Mediante la integración de herramientas de BI con soluciones de IA, optimizamos la recopilación, análisis y visualización de datos, permitiendo anticipar tendencias, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes. Te ayudamos a definir e implantar esta estrategia, tanto en procesos y herramientas como en formación, para que tu compañía sea realmente una Data Driven Company.
Diseño e Implantación de Cuadros de Mando
Para diseñar el Cuadro de Mando, trabajamos partiendo de las tres etapas de un proceso de Información: capturar el dato, analizarlo y presentarlo para tomar decisiones.
Posteriormente definimos los usuarios claves del cuadro de mando y consensuamos las vistas más adecuadas para cada uno de ellos.
Planteamos la implantación como un proyecto en sí mismo, incluyendo los aspectos de construcción y pruebas, así como la formación de usuarios y la elaboración de protocolos de actuación para la carga de datos y la interpretación de estos.
