Consultoría de Operaciones y de Contact Center

Mejora la experiencia de tus clientes con la consultoría de ON Soluciones

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ON Soluciones es una empresa de consultoría especializada en contact centers y call centers. Nuestras soluciones están diseñadas para ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes, tanto para los clientes externos como para tus empleados.

¿Por qué es importante mejorar la experiencia del cliente?

La experiencia del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de cualquier empresa. Un buen servicio de atención al cliente puede ayudar a fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y mejorar la reputación de la empresa.

ON Soluciones te ofrece una amplia gama de soluciones para mejorar la experiencia de tus clientes. Nuestros consultores tienen una amplia experiencia en el sector y pueden ayudarte a diseñar una solución personalizada que se adapte a las necesidades de tu empresa.

¿Por qué es importante mejorar la experiencia del cliente?

La experiencia del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de cualquier empresa. Un buen servicio de atención al cliente puede ayudar a fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y mejorar la reputación de la empresa.

On Soluciones te ofrece una amplia gama de soluciones para mejorar la experiencia de tus clientes. Nuestros consultores tienen una amplia experiencia en el sector y pueden ayudarte a diseñar una solución personalizada que se adapte a las necesidades de tu empresa.

¿Tienes dudas? Habla con uno de nuestros expertos

Si tienes dudas sobre cual es el servicio ideal para ti o cualquier otra cuestión relacionada puedes ponerte en contacto con nosotros mediante cualquiera de los canales que facilitamos.
91 078 62 60
info@onsoluciones.com
¿Prefieres que te llamemos nosotros?

Nuestras soluciones en atención al cliente

¿Necesitas crear o mejorar tu contact center?

Ofrecemos un amplio abanico de soluciones para ayudarte a crear un servicio de atención al cliente de alta calidad.

Estrategia
Estrategia para maximizar la Customer Experience
Revisión (diagnóstico) o elaboración (TOM) de la atención al cliente en el Contact Center que permite crear una verdadera experiencia Omnicanal memorable.
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Gestión de personas
Employee experience para mejorar la Customer Experience
A través de la selección, la organización y la
formación, ponemos a las personas en el centro para que el
colaborador sea tu primer embajador.
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Gestión de recursos
Optimización y eficiencia del Contact Center
Eficientamos tu Contact Center mejorando el workforce managemnet, diseñando procesos que evitan puntos de dolor y con una idónea gestión del conocimiento
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Gestión de la calidad

Calidad en el Contact Center

Disponemos de la metodología de evaluación y herramientas que permiten garantizar la excelencia y mejora continua en la atención de tu contact center.
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Tecnología
Tecnología para la transformación del Contact Center

Estamos en la vanguardia de las soluciones tecnológicas para evaluar, seleccionar e implementar por ti la que mejor se adapte a tu centro de contacto.

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Gestión proveedores
Optimización y eficiencia del Contact Center
Elegir el proveedor adecuado en experiencia, equipos y tecnología y un modelo de relación ganador es garantía de proporcionar experiencias memorables a los clientes
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Testimonios

Qué dicen nuestros clientes de nuestros servicios

Destacaría la experiencia real que tiene el equipo de ON Soluciones en el mundo de las Operaciones. […] Y El  enfoque humano y de involucración de este equipo para desarrollar los proyectos y conseguir los hitos pactados.


FERMÍN IRIBERTEGUI
Director Global Client Operations
Hotelbeds

Destacaría la flexibilidad  y adaptación a nuestras necesidades. […] ON Soluciones nos propuso el esquema de actuación y se incorporó al proceso, ya no solo como consultor externo sino como  actor directo.



Pablo Rodríguez-Losada
Director Comercial de Marketing de
AEDAS HOMES

La experiencia de trabajo con ON Soluciones ha sido muy buena, cubriendo con creces las expectativas iniciales que teníamos en el proyecto. Destaco su cercanía , empatía y disponibilidad del equipo.



Miguel ángel marhuenda
Director de Centro Operativo Ciclo Comercial
Grupo Agbar

Lo más destacable es su profesionalidad y la la cercanía que transmiten al trabajar con ellos. Son muy accesibles y eso hace que el proyecto parezca más fácil de lo que a priori parece.



Eduardo San Justo
Gestor de Servicios en Cataluña
Eulen
Destacaría el aprendizaje continuo y el compromiso de ONS con sus clientes. Su profesionalidad a la hora de planificar y ejecutar un trabajo es excelente. Su expertise y su cercanía con el cliente.
César Antonio lópez
Director Centro de Operaciones del Paciente
Quironsalud

En nuestro caso el trabajo de ON Soluciones se centró en el diagnóstico  y mejora de nuestros procesos de  captación y retención. No solo fue esto, si no también un proceso de aprendizaje  y de inspiración constante.



Alicia Alamillo
Telemarketing Manager
Greenpeace

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