Tweet Consejos, trucos y recomendaciones para hacer felices a tus consumidores cuando respondes a sus correos electrónicos Vivimos en unos días en los que la atención al cliente se nutre cada vez más de nuevos canales: chat virtual, RRSS, WhatsApp… En eso podemos estar todos…
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Garantizar la respuesta correcta
Tweet “… Nos hemos enterado que Marketing ha lanzado la nueva promoción porque el cliente nos ha preguntado por sus condiciones de aplicación y no hemos sabido qué responderle…” “… He recibido 5 correos sobre el precio del producto y ahora mismo no sé…
Claves en un Proceso de Licitación
Tweet Recientemente hemos publicado un post sobre la metodología “formal” en procesos de licitación de soluciones o proveedores de servicio. La metodología a seguir está clara y cuáles son los pasos que se deben dar los marcan el conocimiento ejecutando este tipo…
Metodología Procesos de Licitación
Tweet Seleccionar un nuevo proveedor de servicios (proveedor logístico, proveedor de contact center, agencia de medios…) o una nueva solución (CRM, ERP, Gestor de Contactos, Gestor de Conocimiento…) es una de las decisiones empresariales más complejas. El impacto de una selección poco…