Tweet Cuando preparamos un cuadro de mando o un reporting, dedicamos cierto tiempo a preparar la visualización de mismo: la forma en la que los receptores verán la información. Esto es importante porque es el único medio que tenemos de transmitir dicha información. Nuestro…
Categoría: Gestión de operaciones
Verifiquemos nuestros indicadores
Tweet Cuando llega el momento de determinar las métricas que incluiremos en nuestros diferentes cuadros de mando o reportings, suele suceder algo parecido al bloqueo del folio en blanco, ¿qué medimos? Si nos encontramos ante este punto, probablemente sea debido a que no se…
Artículos sobre teoría de colas
Tweet Hacemos un pequeño recopilatorio de artículos publicados por ON Soluciones sobre Teoría de Colas y Workforce Management. Enlace: Teoría de Colas y Workforce Management