Tweet Acaban de nombrar a Alejandra como directora del área de Atención al Cliente. Tiene un gran reto por delante. Cuando le han ofrecido el puesto le han pedido su mayor esfuerzo e imaginación para afrontar los retos a los que se enfrenta el área. ¿Por dónde empezar?…
Categoría: Estrategia
Guía para lograr una buena atención al cliente por email
Tweet Consejos, trucos y recomendaciones para hacer felices a tus consumidores cuando respondes a sus correos electrónicos Vivimos en unos días en los que la atención al cliente se nutre cada vez más de nuevos canales: chat virtual, RRSS, WhatsApp… En eso podemos estar todos…
Alejandra tiene un reto: implementar la televenta en su Centro de Atención al Cliente
Tweet Alejandra tiene un reto por delante… El Departamento de Marketing ha identificado una oportunidad para incrementar la fidelidad de los clientes a través de una acción de venta cruzada de un nuevo producto muy beneficioso. Por ello, le han propuesto formar al equipo de atención al…
La empatía en atención al cliente
Tweet En este inicio del 2021 en el que la tecnología sigue avanzando, continuamos siempre teniendo en cuenta las personas que atienden a los clientes. ¿Qué es la empatía? Mostrar empatía… generar “empatía” con el cliente. … La empatía es una habilidad en las relaciones interpersonales que permite…