Diálogos del Contact Center II

Tweet En la entrega anterior Marcos y Pedro tuvieron una conversación … pincha aquí para leerla:  https://onsoluciones.com/dialogos-del-contact-center/ Parte II: Diagnóstico de situación: ¿por dónde empezamos? No muy lejos de las oficinas de MachineSell, hay un pequeño y escondido parque con césped recién cortado y sombra…

¿Qué ha tenido Alejandra en cuenta para realizar un Diagnóstico completo de sus Operaciones de clientes?

Tweet Acaban de nombrar a Alejandra como directora del área de Atención al Cliente. Tiene un gran reto por delante. Cuando le han ofrecido el puesto le han pedido su mayor esfuerzo e imaginación para afrontar los retos a los que se enfrenta el área. ¿Por dónde empezar?…