Proyecto de Consultoría 360: Definición y ejecución integral de un servicio de atención al cliente
Cómo pusimos en marcha un Plan Director (que actúa en todas las dimensiones) para crear un modelo de atención escalable en una compañía de rápido crecimiento
La verdad es complicado dar en el clavo cuando buscas un tipo de formación por internet. Pero puedo asegurar desde el primer trato hasta el último hemos sido siempre atendido con máxima atención e interés, y con una dinámica que se transmite a cualquiera. Todo el proceso fue muy bien apoyado por ON Soluciones y el resultado ha sido un equipo super contento y motivado para aplicar lo aprendido. No dudamos en contratarles en futuras ocasiones.
KEREIS SOLUTIONS IBERIA S.L.
ON Soluciones es un proveedor que destaca por su capacidad de gestión, actitud proactiva y conocimientos técnicos excepcionales. Su enfoque orientado a soluciones, combinado con su compromiso con la calidad y el éxito del cliente, los convierte en una elección sólida para cualquier proyecto o empresa. Trabajar con ON Soluciones nos ha dado la tranquilidad de saber que estamos en manos de profesionales confiables y altamente competentes
David Benito Martinez
Digital Channel Senior Manager
Trabajar con ON Soluciones ha sido muy satisfactorio. Entendieron muy bien el objetivo del proyecto a nivel de negocio y nos ayudaron a adaptar nuestros mapas de voz a las nuevas necesidades
Andrea Maestre
Responsable Infraestructuras TIC
Destacaría la experiencia real que tiene el equipo de ON Soluciones en el mundo de las Operaciones. […] Y El enfoque humano y de involucración de este equipo para desarrollar los proyectos y conseguir los hitos pactados.
FERMÍN IRIBERTEGUI
Director Global Client Operations
Destacaría la flexibilidad y adaptación a nuestras necesidades. […] ON Soluciones nos propuso el esquema de actuación y se incorporó al proceso, ya no solo como consultor externo sino como
actor directo.
Pablo Rodríguez-Losada
Director Comercial de Marketing de
La experiencia de trabajo con ON Soluciones ha sido muy buena, cubriendo con creces las expectativas iniciales que teníamos en el proyecto. Destaco su cercanía
, empatía y disponibilidad del equipo.
Miguel ángel marhuenda
Director de Centro Operativo Ciclo Comercial
La fábrica de la experiencia
¿Tienes como meta proporcionar una experiencia única y memorable a tus clientes?
¡En ON Soluciones la hacemos posible! Desde las operaciones, te ayudamos en el diseño o mejora de tu fábrica de la experiencia.