Optimización Comercial y de Contacto: Mejora de la Eficiencia en Campañas de Captación y Fidelización para una Organización Ambientalista

Para ello, ON Soluciones aplica su modelo de Gestión por Procesos y la integración tanto con los sistemas de contacto, como con el CRM donde se ejecutan las campañas de captación y fidelización de los socios. Se proponen cambios en los argumentarios comerciales, como resultado de pintar los mapas de empatía con los clientes, y adecuar los estilos de comunicación y tratamiento de las conversaciones que se establecen entorno a las campañas de movilización y concienciación. Se identifican oportunidades de automatización de la gestión de carga de campañas, mejoras en la tipificación de los contactos, y revisión de los indicadores establecidos en los informes de resultados.