Soluciones pone en marcha un proceso de gestión del cambio y crea un servicio de atención entre dos y tres semanas en todas sus dimensiones: tecnología, procedimientos, gestión de la información, selección de personal, formación, dimensionamiento y calidad. La empresa, que además asume la gestión del servicio con posterioridad al lanzamiento, mantiene informado en todo momento a su cliente con informes y reuniones habituales dando total transparencia, un seguimiento que hasta entonces era inexistente.