
EL EQUIPO
¿Cuántos proyecto fracasan porque se basan en la buena voluntad de los participantes, pero no en una asignación real de tiempo y esfuerzo al mismo?
octubre 2, 2008
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PLAN DETALLADO
¿Cuántas tareas debe tener un proyecto? No es sólo un tema de número. Es un tema de detalle. El Director de Proyecto, de quien hablaremos
octubre 1, 2008
2 comentarios

OBJETIVO: ¿Lo tenemos claro?
Parece evidente, ¿no? ¿Cómo si no vamos a arrancar un proyecto si no sabemos lo que queremos? Sin embargo, en múltiples ocasiones nos encontramos con
septiembre 30, 2008
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¿Por qué se desvían los proyectos?
No creo que nadie tenga la fórmula mágica para que un proyecto salga en plazo, con el presupuesto previsto y sin desviaciones de alcance. Pero
septiembre 29, 2008
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