Artículos sobre teoría de colas

Hacemos un pequeño recopilatorio de artículos publicados por ON Soluciones sobre Teoría de Colas y Workforce Management. Enlace: Teoría de Colas y Workforce Management

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Entradas recientes

Archivos

Comentarios recientes

José Enrique Borrego en Contact Center: ¿Blending o Bleeding?
José Enrique Borrego en Contact Center: ¿Blending o Bleeding?
Júlia en Las claves de la Gestión de Operaciones en «La Gran Evasión»
MARIA JOSE PERAZA en Contact Center: ¿Blending o Bleeding?
Júlia en Contact Center: ¿Blending o Bleeding?

Categorías

También puede interesarte

La regla de oro del éxito en atención al cliente: Mide y mejora constantemente

Prejuicios y mapas mentales: los peligros de la “no comunicación” en el mundo del contact center

Las claves de la Gestión de Operaciones en «La Gran Evasión»

Contact Center: ¿Blending o Bleeding?

Gestión del estrés en un Contact Center (2ª parte)

Cómo gestionar un cambio de telefonía en un Contact Center (2ª parte)

Artículos sobre teoría de colas

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Entradas recientes

Archivos

Comentarios recientes

Categorías

También puede interesarte

La regla de oro del éxito en atención al cliente: Mide y mejora constantemente

Prejuicios y mapas mentales: los peligros de la “no comunicación” en el mundo del contact center

Las claves de la Gestión de Operaciones en «La Gran Evasión»

Contact Center: ¿Blending o Bleeding?

Gestión del estrés en un Contact Center (2ª parte)

Cómo gestionar un cambio de telefonía en un Contact Center (2ª parte)

Oriol Niño Asociados S.L.