Ayer tuve el privilegio de poder asistir a la gala de entrega de premios Fortius 2014. Dentro del sector del contact center son, creo yo, los más entrañables, puesto que se premia a los profesionales del sector que día a día realizan su…
Mes: enero 2015
Año nuevo, nueva web
2014 ha sido un año de una muy importante actividad para ON Soluciones. Nos hemos consolidado como líderes en nuestro pequeño nicho de mercado, en la consultoría y asesoría de operaciones. Y año nuevo significa también nueva web! Hemos logrado tener un muy buen…
¿Qué es un buen proceso?
¿Qué es un buen proceso cuando hablamos de “servicios”? Es sorprendente la cantidad de similitudes que encontramos en el mundo “físico”, donde “fabricamos productos” y el mundo “virtual”, donde “fabricamos servicios”. ¿El servicio se fabrica? ¡Por supuesto! Y además, con las competencias similares a las…